Le délai d’arrivée des fonds à l’adresse de destination varie en fonction des frais de réseau (gas) au moment du transfert et du niveau de congestion du réseau.
Une fois les fonds arrivés à l’adresse de destination, ils sont généralement crédités sur votre compte dans un délai d’environ 5 à 10 minutes. Pour les dépôts en BTC, cela peut prendre environ 30 minutes dans certains cas.
Si plus de 15 minutes se sont écoulées, veuillez vérifier les points suivants :
1. Si les fonds ont été envoyés à une adresse ou un réseau incorrect
2. Si une maintenance est en cours
En principe, pour le point « 1 », en raison du fonctionnement de la blockchain, il est difficile de corriger l’adresse de destination ou de retourner les fonds.
Pour le point « 2 », les fonds seront crédités après la fin de la maintenance.
*Si le transfert a été effectué avec des informations correctes
Si aucun des cas ci-dessus ne s’applique, veuillez contacter notre opérateur