입금이 반영되지 않았습니다.

송금 시의 가스(수수료) 및 네트워크 혼잡 상황에 따라 수취 주소로의 도착 시간이 달라질 수 있습니다.
수취 주소에 자금이 도착한 후에는 일반적으로 약 5~10분 내에 계정에 반영됩니다. BTC 입금의 경우에는 약 30분 정도 소요될 수 있습니다.
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15분 이상 경과한 경우에는 아래 사항을 확인해 주시기 바랍니다.
1. 잘못된 주소 또는 네트워크로 송금하지 않았는지
2. 점검 중인지 여부
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원칙적으로 “1”의 경우 블록체인의 특성상 수취 주소로의 반영 및 자금 반환이 어렵습니다.
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“2”의 경우 점검이 종료된 후 자금이 반영됩니다.
*정확한 정보로 송금한 경우
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위 사항에 해당하지 않는 경우에는 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
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